Beste medevisser, bij VisVaardig Winkel begrijpen we dat u vragen kunt hebben over onze producten en services. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Algemene Vragen
Voor wie is VisVaardig Winkel bedoeld?
Onze winkel richt zich op zowel beginnende als ervaren vliegvissers. Of u nu net begint met de kunst van het werpen of op zoek bent naar gespecialiseerde uitrusting, wij hebben producten die aan uw behoeften voldoen.
Waar zijn jullie gevestigd en waar verzenden jullie naartoe?
Wij zijn gevestigd in Oudeschild, Nederland. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie kunnen verzenden? Neem dan contact met ons op.
Productvragen
Welke merken vliegvisuitrusting verkopen jullie?
Wij voeren een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige merken, waaronder Abel, Ahrex, Airflo, ALFA, Bauer, Cortland, Douglas, Euro Flies, FlyLab en Fulling Mill. Wij bieden zowel enkelhandige als dubbelhandige hengels, lijnen en reels aan.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Zeker! Wij hebben producten voor alle niveaus. Ons team kan u adviseren over de juiste uitrusting om mee te beginnen. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Ons betalingssysteem is beveiligd en versleuteld voor uw gemoedsrust.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle transacties worden afgehandeld via een versleutelde, beveiligde verbinding.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee opties:
- Standaardverzending (DHL/FedEx): €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending (EMS): Bij bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de route van uw zending kunt volgen.
Zijn er extra kosten voor internationale levering (douane, belastingen)?
De prijzen in onze winkel zijn exclusief eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door uw land kunnen worden geheven. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij raden aan om vooraf bij uw lokale douane na te vragen welke kosten mogelijk van toepassing zijn.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij streven naar uw volledige tevredenheid. Indien een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem voor de specifieke voorwaarden en de procedure contact op met onze klantenservice via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, is afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over producten, bestellingen, verzending of retouren te beantwoorden.
Wij hopen dat deze informatie nuttig voor u is. Veel succes bij uw volgende vangst!
Het team van VisVaardig Winkel