Beste medevisser,

Bij VisVaardig Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Net zoals wij zorg dragen voor de kwaliteit van uw vliegvisuitrusting, hechten wij evenveel belang aan een soepel en transparant retourproces. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
  • Het product niet behoort tot de niet-retourneerbare producten (zie onderaan).
  • De retourzending is aangevraagd binnen de gestelde termijn.

Retourprocedure

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
  3. Verzend het product naar: VisVaardig Winkel, 580 Commandeurssingel, Oudeschild, NL 1792AT. Zorg voor een veilige verpakking en vermeld het retournummer.
  4. Controle en afhandeling: Na ontvangst controleren we het product en behandelen we uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Retourformulier

Gebruik onderstaande template voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van VisVaardig Winkel, Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is). Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Bijv. Abel Reels, Airflo lijnen, etc.] Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet tevreden, etc.] Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Vergoeding en Terugbetaling

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Terugbetalingstermijn: De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring.
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Houd rekening met verwerkingstijden van uw bank of betaaldienst (gemiddeld 3-10 werkdagen).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product foutief of beschadigd is geleverd.

Niet-retourneerbare producten

Uit analyse van ons assortiment en uit hygiëneoverwegingen zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar, tenzij het product foutief of beschadigd is geleverd:

  • Haken (bijv. Ahrex Haken, Fulling Mill Haken) vanwege hygiëneredenen.
  • Geopende of gebruikte producten die niet meer in originele staat zijn.

Opmerking: Voor producten die onder garantie vallen (bijv. defecte reels of hengels), gelden aparte garantievoorwaarden. Neem contact met ons op via [email protected].

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact op via [email protected] of bezoek onze website vistacklewinkelen.com.

Met visvriendelijke groet,
Het team van VisVaardig Winkel