Beste medevisser,

Bij VisVaardig Winkel streven we ernaar dat uw aankoop perfect bij uw vliegvisstijl past. Net zoals u zorgvuldig uw uitrusting kiest, hechten wij veel waarde aan een duidelijke en betrouwbare service. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx. Verzendkosten: €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50. Verzending via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking: Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Retourneren & Omruilen

We bieden een soepel retourproces voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van het product.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Retourzending moet worden aangevraagd binnen de gestelde termijn.

Retourprocedure:

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met het onderstaande retourformulier.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies.
  3. Verzend het product naar: VisVaardig Winkel, 580 Commandeurssingel, Oudeschild, NL 1792AT. Zorg voor een veilige verpakking en vermeld het retournummer.
  4. Controle en afhandeling: Na ontvangst controleren we het product en behandelen we uw verzoek binnen 5 werkdagen.

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiëneoverwegingen zijn de volgende producten niet retourneerbaar, tenzij ze foutief of beschadigd zijn geleverd:

  • Haken (bijv. Ahrex Haken, Fulling Mill Haken)
  • Geopende of gebruikte producten die niet meer in originele staat zijn.

Retourformulier

Gebruik onderstaande template voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van VisVaardig Winkel,

Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. Abel Reels, Airflo lijnen, etc.]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, niet tevreden, etc.]
  • Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Vergoeding en Terugbetaling

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Terugbetalingstermijn: De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring.
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Houd rekening met verwerkingstijden van uw bank of betaaldienst (gemiddeld 3-10 werkdagen).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product foutief of beschadigd is geleverd.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen. Neem contact op via [email protected] of bezoek onze website vistacklewinkelen.com.

Met visvriendelijke groet,
Het team van VisVaardig Winkel